Política de Privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2025

En Soleravonix, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted proporciona directamente al registrarse o utilizar nuestros servicios, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de perfil educativo
Preferencias de aprendizaje
Información de pago y facturación
Comunicaciones con instructores y soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo y versión del navegador
Dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Interacciones con el contenido educativo
Progreso y rendimiento en cursos
Registros de sesiones en vivo

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Facilitar sesiones grupales e individuales con instructores
Comunicar actualizaciones, promociones y contenido relevante
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Analizar tendencias de uso y optimizar la plataforma
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir y Divulgar Información

3.1 Con Instructores y Colaboradores

Compartimos información necesaria con instructores y colaboradores educativos para facilitar las sesiones de aprendizaje y proporcionar servicios personalizados.

3.2 Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Procesadores de pagos
Proveedores de alojamiento y almacenamiento
Servicios de análisis y marketing
Plataformas de comunicación y videoconferencia
Servicios de soporte al cliente

3.3 Por Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales, proteger nuestros derechos o garantizar la seguridad de los usuarios.

3.4 En Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción, con aviso previo cuando sea aplicable.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo continuo de seguridad
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

Duración de su relación con nuestros servicios
Requisitos legales o reglamentarios
Necesidades operativas y de cumplimiento
Resolución de disputas y aplicación de contratos

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo:

6.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar acceso a su información personal y, en algunos casos, recibir una copia en formato estructurado y de uso común.

6.2 Corrección y Actualización

Puede actualizar o corregir su información personal directamente desde su cuenta o contactándonos.

6.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y operativas.

6.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información u oponerse a ciertos usos.

6.5 Preferencias de Comunicación

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros mensajes o ajustando las preferencias de su cuenta.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de info@soleravonix.com

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminarla.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la transferencia de su información a jurisdicciones que pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información en tales transferencias.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestra plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye su aceptación de la política modificada.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos a través de:

Soleravonix

Correo electrónico: info@soleravonix.com

Teléfono: +52 55 2228 2701

Dirección: El Hongo No. 16, Francisco Villa 2da Secc, 22186 Tijuana, B.C., México

12. Información Adicional sobre Procesamiento de Datos

12.1 Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

12.2 Toma de Decisiones Automatizada

Podemos utilizar procesamiento automatizado para personalizar su experiencia de aprendizaje, recomendar cursos y optimizar el contenido educativo. Usted tiene derecho a solicitar revisión humana de decisiones significativas tomadas únicamente mediante procesamiento automatizado.

12.3 Registro de Sesiones en Vivo

Las sesiones educativas en vivo pueden grabarse para fines de calidad, capacitación y revisión. Se le notificará cuando una sesión esté siendo grabada, y puede solicitar no participar en sesiones grabadas cuando sea técnicamente posible.

13. Derechos Específicos por Región

Dependiendo de su ubicación geográfica, pueden aplicarse derechos adicionales de privacidad. Respetamos y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones donde operamos.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en este documento.